Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement, délégué à la protection des données, contacts

Ce site internet est géré par Roche Diabetes Care France, 2 Avenue du Vercors, 38240 MEYLAN. En cas de questions ou de suggestions relatives à notre site web et sa gestion, vous pouvez nous contacter via l’adresse électronique : meylan.diabete@roche.com ou au 0 800 27 26 93.

En cas de questions relatives au traitement de vos données vous pouvez contacter le délégué à la protection des données via l'adresse global: global.rdc-dpo@roche.com.

2. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Protéger votre vie privée est très important pour nous et nous comprenons que les informations concernant votre santé sont sensibles. Nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel conformément aux lois en vigueur.

La présente politique de confidentialité explique la façon dont nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons lorsque vous :

a) Consultez les pages de nos sites internet
b) Créez un compte et accédez à un site spécialisé
c) Recevez nos actualités et participez à des enquêtes
d) Communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou formulaires en ligne

a) Lorsque vous consultez les pages de nos sites internet

Si vous consultez les pages de nos sites internet, nous recueillons et traitons uniquement les informations vous concernant qui ne sont pas sensibles. Cependant, nous traiterons vos données à caractère personnel dans les limites requises aux fins de vous fournir le contenu que vous nous demandez, par exemple, pour le formater pour votre navigateur. Nous traiterons également vos données à caractère personnel en vue de satisfaire nos intérêts légitimes afin d’assurer la sécurité des systèmes de nos sites et de mesurer l’attrait du public pour les différents types de contenu fournis. Pour ce faire, nous utilisons :

Des adresses IP. Une adresse IP est un numéro attribué à votre ordinateur pour permettre la communication - ce numéro est comparable à un numéro de téléphone. Roche recueille les adresses IP à des fins légitimes visant à garantir la sécurité du système et à signaler des informations globales afin d’effectuer une analyse du site internet et un examen de la performance. Les fichiers-journaux du système seront analysés dans les 7 jours et les données non-suspicieuses seront supprimées par la suite. D’autres données seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins de prouver un incident de sécurité. Les données suspicieuses seront conservées 5 ans comme éléments de preuves, si nécessaire.

Des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé dans votre système par votre serveur internet. En règle générale, nos cookies sont uniquement utilisés pendant la durée de votre session aux fins de mesurer l’attrait du public. Nous utilisons également les cookies pour améliorer la navigation de l'utilisateur, par exemple pour conserver vos préférences de langues. Vous pouvez revoir et supprimer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, vous pouvez perdre les paramètres que vous avez définis pour un site internet.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies, mais il vous est possible de réinitialiser le vôtre pour qu’il refuse tous les cookies ou indique quand un cookie est envoyé. Si vous ne souhaitez pas que notre Site stocke des cookies dans votre navigateur, vous pouvez désactiver ce paramètre selon les options suivantes :

Pour Internet Explorer :

• Choisissez le menu « Outils », puis « Options internet »,
• Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »,
• Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur,
• Puis « Ok » pour enregistrer.

Ou cliquez sur le lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 

Pour Safari :

• Choisissez Safari > Préférences,
• Cliquez sur «Choisissez les options souhaitées.

Ou cliquez sur le lien : https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Pour Chrome :

• Cliquez sur l’icône du menu Chrome,
• Choisissez dans le menu « Paramètres »,
• Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés » puis dans la section « Confidentialité »,
• Cliquez sur « paramètres de contenu »,
• Sélectionnez « Interdire à tous les sites de stocker des données »,
• Puis « OK » pour enregistrer.

Ou cliquez sur le lien : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Pour Mozilla Firefox :

• Cliquez sur l’icône du menu et sélectionnez « options »,
• Cliquez sur l’icône « vie privée »,
• Dans la zone « Historique », pour l'option « Règles de conservation », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ».

Ou cliquez sur le lien: https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees

Pour Opéra :

• Cliquez sur « Préférences », puis « Avancé »
• Cliquez sur «Cookies »
• Choisissez l’option souhaitée

Ou Cliquez sur le lien : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour tout autre navigateur internet, vous trouverez les informations pour désactiver les cookies en consultant la rubrique « aide » ou « support ».

Notez toutefois que certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies.

Enfin, lorsque vous cliquez sur les icones dédiées aux réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedin) figurant sur le site, et si vous avez accepté le dépôt de cookies en poursuivant votre navigation, ces réseaux sociaux peuvent également déposer des cookies sur votre terminal. 

Les informations concernant votre consentement relatif aux cookies sont conservées pendant une période maximale de 13 mois.

Des balises web. Les balises web (ou balises d’action) sont de petits éléments graphiques visant à aider à l’analyse de l’efficacité des sites internet en mesurant, par exemple, le nombre de visiteurs ou le nombre de visiteurs ayant cliqué sur les éléments de contenu d’un site internet. Nous analysons les statistiques fournies par les balises web uniquement de façon anonyme et globale.

Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse de site internet fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le contenu de notre site internet. Les données générées par le cookie concernant votre utilisation du site internet (notamment votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. La durée de vie des cookies de Google Analytics est de deux ans maximum, si vous ne les supprimez pas avant.

Google fait partie du dispositif du Bouclier de Protection des Données UE-Etat-Unis et le Groupe Roche a conclu un accord relatif au traitement de données avec Google afin de garantir qu’ils exploitent Google Analytics pour notre compte. Nous utilisons également la fonction d’anonymisation des adresses IP de Google Analytics. Si vous visitez le site internet au sein des États qui font partie de l’Espace Économique Européen, votre adresse IP sera tronquée avant de quitter cette zone. Dans des cas exceptionnels (par exemple une défaillance des systèmes européens) l’adresse IP entière sera tout d’abord transférée au serveur Google aux États-Unis et tronquée là-bas.

Google utilisera ces informations pour notre compte pour l’intérêt légitime basé sur des fins d’évaluation de votre utilisation du site internet, compiler les rapports concernant l’activité du site internet pour les opérateurs du site et fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toutes autres données détenues par Google.

Vous pouvez désactiver Google Analytics avec effet à l'avenir en téléchargeant et en installant le module de désactivation de Google Analytics pour votre navigateur internet actuel à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr (ne fonctionne pas avec tous les dispositifs mobiles/navigateurs). Ou vous pouvez désactiver Google Analytics sur les mobiles ou autres dispositifs en cliquant sur le lien de désactivation suivant : Cliquez ici pour désactiver Google Analytics

Services. Nous pouvons utiliser des applications tierces et des outils de contenu sur certains sites internet de Roche pour vous fournir des informations supplémentaires, par ex. Google Maps. Lorsque vous interagissez avec elles, ces tiers peuvent recevoir vos données à caractère personnel y compris votre adresse IP. Nous indiquerons clairement lorsque nous utiliserons des services fournis par des tiers afin que vous puissiez décider ou non de les utiliser.

b) Lorsque vous créez un compte et accédez à un site spécialisé

Afin d’utiliser un contenu non public sur notre site internet accu-chek-pro.fr, vous devrez tout d’abord créer un compte MedOK puis vous connecter. MedOK utilise des comptes lorsqu'il traite vos données à caractère personnel avec votre consentement. Ils permettent de protéger vos données à caractère personnel dans des systèmes à accès contrôlé et d'établir votre identité afin d'obtenir et de gérer vos consentements.

Lorsque vous créez un compte sur accu-chek-pro.fr et si vous le consentez, nous recueillons vos coordonnées à caractère personnel (comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, le numéro RPPS) et autres informations incluses dans le formulaire d’inscription qui nous permettent de vous identifier. Roche Diabetes Care France utilise ces données afin de faire évoluer ses services notamment en améliorant ses capacités de communication.

Les données seront conservées par Roche Diabetes Care France (par l’intermediaire d’une agence de communication) et MedOK  pendant une durée de 3 ans depuis votre dernière activité sur notre site accu-chek-pro.fr, soit 36 mois à partir de votre dernière connexion, action ou commande effectuée par vos soins sur accu-chek-pro.fr et sans demande contraire de votre part. La gestion de ces données est réalisée conjointement par MedOK et Roche Diabetes Care France.

Conformément à la législation en vigueur et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données personnelles, d’opposition et de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données en nous contactant à global.rdc-dpo@roche.com. Afin de modifier vos préférences ou mettre fin à toute communication provenant de Roche Diabetes Care France, merci de suivre le lien ci-après X. Si vous estimez que vos droits individuels ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation à la CNIL.

MedOk est un système transversal d’authentification d’interfaces médicales, si vous souhaitez accéder/modifier/supprimer vos données ou votre compte, rapprochez-vous de MedOK (attention, supprimer votre compte MedOK engendre la suppression de vos profils sur tous vos sites authentifiés avec MedOK). Vous retrouverez la politique de protections des données et la gestion des comptes sur le site www.medok.fr.  

c) Lorsque vous participez à des enquêtes

Si vous acceptez de participer à l’une de nos enquêtes, nous traiterons les suggestions que vous avez soumises à des fins de recherche et de marketing. Sauf indication contraire dans l'enquête en question, vous pouvez participer de manière anonyme et nous ne serons pas en mesure d’établir un lien entre vos commentaires et vous mais nous évaluerons les commentaires de façon globale en les regroupant avec ceux d'autres personnes.

Les enquêtes concernant vos données à caractère personnel mentionneront cette indication et seront menées à partir de votre compte. Vous êtes toujours libre de participer ou non ; votre refus de participer n’aura aucun impact négatif sur l’étendue de vos services sauf indication contraire sur l’invitation à l’enquête.

d) Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou formulaires en ligne

Si vous communiquez avec nous par téléphone, e-mails, formulaires en ligne ou autres moyens similaires, nous traiterons vos coordonnées et les données à caractère personnel que vous nous fournissez même si vous n’avez pas de compte chez Roche. Nous traiterons ces informations uniquement dans la mesure requise pour répondre à votre demande, les conservons 5 ans en cas de besoin d’éléments de preuves et les supprimerons, une fois ce délai passé. Ces informations lorsqu'elles ne seront plus requises comme preuves, peuvent être utilisées pour d’autres finalités qui vous ont été précisées au moment de votre consentement.

3. Sécurité

Roche prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de ou l’accès aux données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées.

4. Qui reçoit vos informations

Roche partage vos données à caractère personnel avec votre consentement et, au besoin, dans le cadre des objectifs susmentionnés, tel que requis par les lois applicables, les ordonnances judiciaires ou les règlements gouvernementaux. Roche utilise les fournisseurs et agents internes et externes du groupe, par ex. pour l'exploitation et la maintenance des systèmes informatiques ou pour effectuer des transactions commerciales, telles que fournir des services à la clientèle ou envoyer des communications. Dans tous les cas, l’accès aux données non cryptées est limité à ceux qui doivent les connaître. Roche a également signé des accords de traitement des données afin de garantir que les prestataires et agents traitent les données à caractère personnel uniquement pour le compte de Roche et qu’ils sont sujets à des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Roche ne vendra pas et ne transfèrera pas vos données à caractère personnel à un tiers pour son propre usage sans votre consentement express.

5. Transferts à d’autres pays

Nous pouvons transférer les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet via le site internet de pays qui peuvent ne pas avoir les mêmes lois relatives à la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni ces informations. Lorsque nous transférerons vos informations à d’autres pays, nous protégerons ces informations de la manière décrite dans la politique de confidentialité. Nous baserons tout particulièrement ces transferts de données sur des normes adéquates telles que les clauses de protection des données approuvées par la Commission européenne ou le bouclier de protection des données États-Unis-UE, le cas échéant. Vous pouvez recevoir une copie des clauses en nous contactant de la manière décrite ci-dessus (voir la section 1 ci-dessus).

6. Vos droits et comment les exercer

Vous pouvez, conformément à la législation en vigueur en matière de données personnelles et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016,

- demander des renseignements concernant vos données à caractère personnel que nous traitons, obtenir une copie de ces données et corriger ou compléter les données inexactes ;
- supprimer vos données à caractère personnel ou limiter leur traitement, dans la mesure où l'un des motifs prévus par la loi s'applique.
- recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fourni sous contrat ou consentement sous forme structurée, communément utilisée et lisible par une machine, dans la mesure où les obligations légales sont remplies ;
- vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière et conformément à la loi en vigueur, à tout traitement de vos données à caractère personnel fondé sur l'intérêt légitime ; et
- retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait.

L'adresse de contact pour exercer ces droits est : global.rdc-dpo@roche.com.

Nous n’utilisons pas les processus de prise de décision individuels automatisés sans votre consentement préalable. Vous avez le droit de faire appel d’une décision individuelle automatisée auprès de notre délégué à la protection des données.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont Roche gère vos données ou répond à vos demandes, vous pouvez également vous plaindre à une autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence habituelle.

7. Vie privée des enfants

Nos sites internet sont dédiés à un public adulte. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de toute personne que nous savons être un enfant sans le consentement préalable et vérifiable de son représentant légal.

8. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous examinons régulièrement la présente politique de confidentialité et nous effectuerons des mises à jour sur ce site internet. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11.12.2018. Lorsque nous modifierons un traitement basé sur le consentement, nous vous demanderons un nouveau consentement.

9. Ressources des tierces parties

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites de tiers auxquels notre site internet peut être lié, pour lesquels nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces tiers. Lorsque vous suivrez un lien vers un site appartenant à un tiers, nous vous en informerons.